Projeto “Faal vai à empresa”

Projeto “Faal vai à empresa”

Relatos de aplicação de teorias da sala de aula na empresa

Caros leitores:

Esta página mostra os primeiros resultados do projeto “Faal vai à empresa”. São alguns relatos de alunos demonstrando como eles aplicaram em seus empregos os princípios científicos discutidos nas aula dos cursos de Administração, Recursos Humanos, Marketing e Gestão Ambiental, da Faal.

Ao avaliar o conteúdo dos relatos é importante saber que seus autores são muito jovens, são estudantes do 1º ou do 2º semestre de seus cursos, portanto, não amadurecidos pela formação acadêmica ou pela experiência de vida. Tendo em mente essa ressalva, a leitura nos mostra que fizeram bom uso da ciência, o que, por sua vez, indica o potencial de Faal vai à empresa. Apenas com o incentivo do professor e sem o apoio formal de supervisores ou gerentes, os alunos avaliaram seus ambientes de trabalho e neles enxergaram possibilidades de melhorias com a aplicação dos princípios científicos que estão estudando. Com o relato das intenções ou algumas aplicações, fica claro que a implantação em larga escala do Faal vai à empresa dará bons frutos para os envolvidos (alunos, empresas e gerentes).

Embora pareça óbvio que se aproveite no trabalho o que se aprende na faculdade, nem sempre isso é verdade, os funcionários, zelosos pelo cargo, não se arriscam muito, e seus chefes, muitas vezes não exploram as possibilidades dos funcionários que realizam cursos superiores. Aproximar chefes dos funcionários é mais uma contribuição do Faal vai à empresa, na esperança de que os primeiros peçam as contribuições que os nossos alunos podem oferecer. Imaginemos as infinitas oportunidades de aplicações científicas que se perdem ao longo da realização de um curso superior!

Os cursos superiores são celeiros de idéias inovadoras, neles, diariamente, discutem as maravilhas que a ciência pode fazer em nossas vidas. Embora aprendam as práticas consagradas pelo uso e pelo resultado, muitas não são aproveitadas nas empresas, como se pode ver nos relatos apresentados a seguir. Qualquer que seja o motivo disto, evidencia-se mais uma vez a importância do projeto Faal vai à empresa.

Iniciamos a fase experimental do projeto com uma disciplina apenas. Em 2009 usaremos todas as disciplinas dos 13 cursos da Faal.

Alerta: os chefes ou supervisores dos nossos alunos devem esperar contribuições que estejam dentro dos temas estudados em aula, não mais que isso.

NOTA: para preservar as identidades das empresas, de alunos e de seus chefes, não informamos seus nomes nos relatos que seguem.

Relatório Nº : 0001	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa: Materiais Elétricos		Nº funcionários:		Materiais elétricos
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno G :
Curso: Administração; Semestre que estuda: 3º
Disciplina: Teorias da Administração
NB: texto ou palavras grafados em vermelho são observações do professor.

Exercício

Os três princípios que escolhi para tentar implantar na minha empresa foram:

è Disciplina

è Ordem

è Iniciativa

Disciplina: Princípio pertinente em todos os ambientes profissionais que propõe obediência às regras. É possível a identificação de sinais de vandalismo, sujeira e muitos insetos na empresa.

Um claro sinal de indisciplina e vandalismo é encontrado na sala de jogos da empresa, fechada há tempos devido à destruição dos objetos.

Sujeira e mau odor são percebidos de longe, em se tratando dos banheiros da área da produção, outro local marcado pela indisciplina e anti-higiene.

Além de aranhas presentes em toda empresa, também já foram encontrados cobras, escorpiões e grandes lagartos.

Ordem: Outro princípio escolhido devido à necessidade de cada profissional ocupar seu lugar adequado, ou seja, cada profissional necessita desempenhar a sua função definida no período da contratação, porém é outro princípio que não funciona muito bem na empresa. Em menos de um mês depois de ter sido contratado, já foi possível identificar os profissionais fazem toda tarefa designada sem uma definição objetiva tanto na produção como também no escritório.

Iniciativa: Princípio escolhido com o intuito dos funcionários ter a oportunidade de apresentação sua idéias e sugestões, pois são eles que executam o trabalho, então também sabem o que precisa ser aprimorado dentro da empresa. São atitudes necessárias ao desenvolvimento da empresa e que permitem uma satisfação maior aos funcionários ao se expressarem e verem suas idéias em prática. A execução deste princípio depende bastante da atitude dos funcionários, de tomarem iniciativa e se expressarem e também dos patrões e gerentes proporcionarem esse diálogo.

Apesar do pouco tempo na empresa, pude perceber que os funcionários reclamam bastante entre si, mas poucas coisas chegam aos superiores, e percebo que existe certo receio da parte dos funcionários e uma distância muito grande, em decorrência disso e da rigidez do patrão entre eles.

IMPLANTAÇÃO

Conclusão: Ao final deste exercício concluí que meu gerente aprovou os princípios e achou bastante interessante a idéia da implantação, porém não é tão simples, nem tão rápido e nem depende apenas dele para poder implantar os princípios. Disse que seria possível a realização de uma reunião com os gerentes e superiores para discutir as idéias propostas de melhorias e se todos ficarem de acordo repassaria isso para todos os funcionários.

Sobre a disciplina, o gerente “A” disse que essas atitudes são resultantes da insatisfação de certos funcionários, seja ela social ou psicológica, que alguns já foram até demitidos e outros repreendidos, mesmo não sendo essas as atitudes corretas dos superiores.

Sobre a ordem, disse que é realmente isso que acontece na empresa. Um erro e este assunto já foi tópico de várias reuniões. Porém, algumas pessoas foram contratadas justamente com esta função, de ajudar em tudo, como por exemplo, um ajudante geral na produção ou um auxiliar administrativo no escritório.

E por fim, sobre a iniciativa, disse que os funcionários se sentem intimidados em reclamar, falar ou pedir algo por pensarem que não seriam bem recebidos e não receberiam atenção suficiente dos chefes por serem funcionários.

Contudo, esta semana, eu tive uma idéia sobre, além da minha função, fazer propaganda da empresa na internet, e apresentei ao proprietário. Fui muito bem atendido e recebi a atenção que esperava, concluindo que é preciso iniciativa também dos funcionários para um diálogo e traça de idéias.

Relatório Nº : 0002	Data: 20/10/08	Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa: X Eventos			Eventos
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno :
Curso: Marketing; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração
NB: texto ou palavras grafados em vermelho são observações do professor.

Teoria Aplicada: Procedimentos descobertos na Teoria de Elton Mayo → Liderança Participativa.

Por ser uma microempresa atuante na área de prestação de serviços, foi mais fácil a aplicação dos procedimentos. Anteriormente, a empresa realizava reuniões de acordo com a necessidade e num tempo muito curto, o que ocasionava demora e ineficiência no processo de melhoria, ocasionando problemas no atendimento ao cliente. Falha na comunicação ou deixar para depois o que poderia ter feito na hora, provocando tumultuo na saída para atendimento ao cliente. Até mesmo follow up do evento aos clientes pode ser um fator complicador se realizado dias após o evento e acaba influenciando em outros pré ou trans atendimentos.

Foi apresentada uma sugestão aos responsáveis pela agência para que todos tivessem um espaço e explanassem sobre as necessidades e sugestões para o melhor desempenho dentro da empresa, principalmente na pré-realização dos eventos.

O procedimento de uma Liderança Participativa que já vinha sendo executado ainda que de forma sutil pelos líderes, passou a ser mais claro e objetivo. Ainda existem falhas no processo, mas uma mudança organizacional precisa, acima de tudo, de uma mudança além dos líderes, também por parte dos colaboradores. Através de uma reunião semanal, todos colocam em prática suas tarefas de trabalhados realizadas e futuras, buscando melhorias, sugestões e ajuda de todos os envolvidos durante o processo, desde o pré-atendimento até a visita de pós-evento. Além de citar o que trouxeram de serviços para a empresa, relatam a execução do mesmo e dividem com os demais a experiência para seguirmos um padrão de excelência.

Todos precisam se alinhar a esta nova estratégia, as pessoas são obrigadas a sair de sua zona de conforto e a mudar o seu estilo de trabalho. Cria-se o comprometimento de todos na empresa e uma cooperação voluntária, tornando o ambiente participativo e saudável.

2ª Aplicação → Teoria Aplicada: Teoria Anatômica → Funções básicas da Empresa

Uma segunda aplicação feita dentro da empresa, foi a distribuição de uma tabela, como o modelo que segue abaixo, para todos os colaboradores da empresa:

*Função*	*Facilitação de Resultado*
Planejar	Traçar o programa de ação individual e em grupo
Organizar	Utilizar-se de meios materiais para realização do programa
Dirigir	Dar ordem ao operacional ou cobrar de si mesmo
Coordenar	Sincronizar a execução do trabalho, otimizar tempo
Controlar	Fazer com que tudo ocorra conforme o plano de ação.

Esta tabela foi entregue há apenas duas semanas aos colaboradores por isso, seus resultados ainda são quase imperceptíveis. Contudo, a sua aplicação tem sido colocada em prática e demonstra uma pré-disposição a um melhor funcionamento no desempenho das tarefas individuais.

A aplicação desta tabela tem como intuito que cada um dentro da organização desempenhe sua função de forma a otimizar o tempo e a minimização da necessidade da ajuda de seus colegas.

Nota do Professor

Relatório Nº : 0003 - 20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Empresa: serviços de saúde

Ramo de atividade do empregador: serviços de saúde

Nº de funcionários: 17

Chefe do setor: R; Tel. (19) 344 .. -6... - Ramal:

Depto onde foi utilizado a aplicação da teoria: atendimento

Nome do aluno: V...

Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º

Disciplina: Teorias da Administração

Aplicação de p r i n c í p i o s d e H. F a y o l

É uma empresa de serviços de exames de saúde como raio-x, mamografia, tomografia e ultra-som.

1-Estudos de Tempos e Movimentos: este princípio eu aplicaria na recepção, colocando dois tipos de senhas, uma para retirada de exames, onde uma única pessoa pegaria e entregaria aos pacientes, assim diminuiria o fluxo de pessoas fazendo a mesma coisa e a outra senha para os demais atendimentos, como agendar exames e realização de exames.

2-Unidade de Comando: para este princípio dar certo onde eu trabalho, seria necessário um supervisor, para todos os colaboradores receberem ordens de uma única pessoa, pois não há um supervisor, é cada um por si e todos querendo mandar em todos, por isso se tivesse um supervisor seria muito bom, pois o trabalho andaria melhor. Vou pedir para fazerem uma reunião para a escolha desse supervisor.

3-Disciplina: é necessário disponibilizar um relógio-ponto digital para todos cumprirem os horários e não só para alguns respeitarem e os outros não, avisar quando for chegar atrasado para não atrapalhar o setor, respeitar o horário do café da manhã e do café da tarde que são 15 minutos, pois só alguns respeitam essa regra.

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Relatório Nº : 0004 - 20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Ramo de atividade do empregador: industrial automobilístico

Chefe do setor:E....; Tel. 344..-43... - Ramal:4...

Depto onde foi utilizado a aplicação da teoria: Melhoria Contínua/PCP:

Nome do aluno: D.............

Curso: Administração ; Semestre que estuda:2º

Disciplina: Teorias da Administração

Introdução

A disciplina apresentada e discutida entre nós no exercício das aulas possibilitou a implantação na empresa em que trabalho algumas teorias da administração, que são:

Teoria Cientifica

1° Princípio: ETM (Estudo de Tempos e Movimentos)

Teoria Anatômica

2º Principio: Funções Administrativas (Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar).

Teoria das Relações Humanas

3° Relações Humanas: Fadiga.

Fazendo valer o que a faculdade prega que é a teoria levada na prática.

Descrição do Problema

A empresa em que trabalho utiliza diariamente uma programação de três tipos diferentes de escapamentos produzidos e que está explicita a quantidade de peças e etiquetas adesivas a serem feitas para a identificação desses escapamentos. O problema ocorre na produção de um tipo dessas peças que requer dos conferentes uma atenção maior pelo fato delas não virem identificadas (Etiquetadas) da linha de produção, e toda vez ocorre de sobrar ou faltar etiquetas para essas peças porque a quantidade produzida foi maior ou menor do que a quantidade programada.

E com a sobra dessas etiquetas acabava-se criando uma série de gastos e de trabalhos desnecessário tais como: consumo inadequado de etiquetas, consumo inadequado de eletricidade para impressão dos mesmos, tempo desnecessário na preparação dessas etiquetas, estoque desnecessário de etiquetas prontas, tempo gasto na preparação de etiquetas que ficaram faltando. E, além disso, futuramente poderia ocasionar a fadiga no exercício de enrolar as etiquetas, ou da impressora.

Objetivo da aplicação dos princípios de administração:

Diminuir gastos, tempos/movimentos inúteis, diminuir fadiga do trabalhador, deixar comigo a responsabilidade pela impressão de etiquetas e acabar com a poluição visual do setor de conferência.

Solução do Problema

Analisando essa série de problemas em relação a esse tipo de peça, fiquei responsável em passar no final do dia a quantidade e a peça exata que foi feita no dia trabalhado utilizando as ferramentas da Administração citadas acima, aplicando-as das seguintes maneiras:

1° ETM: Com a utilização desse princípio teórico consegui eliminar o tempo gasto na preparação de etiquetas que ficavam faltando relativo à peça produzida e obtive um excelente tempo economizado na preparação de etiqueta.

2° Funções Administrativas (Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar).

Consegui obter um planejamento das etiquetas impressas no dia;

Organizei conforme a quantidade e as peças produzidas;

Junto ao gerente consegui ser o responsável pela impressão das etiquetas;

Consegui conciliar meu trabalho de conferente com o de supervisão da produção de etiquetas referente à quantidade de peças produzidas;

Não existe mais nenhum dos problemas mencionados acima.

3° Fadiga

Com a quantidade exata de peças produzidas referente a esse tipo de escapamento, o ato de enrolar as etiquetas ficou menos cansativo e trabalhoso gerando dessa forma mais tempo para que o colaborador se preocupe com outros afazeres relacionados ao seu trabalho.

Relatório Nº : 0005- 20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Ramo de atividade do empregador: imobiliário

Nº de empregados: 7

Chefe do setor: Tel. - Ramal:

Depto onde foi utilizado a aplicação da teoria:

Nome do aluno:

Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º

Disciplina: Teorias da Administração

Os três Princípios Administrativos que escolhi para apresentação e aplicação dentro do meu local de trabalho:

Divisão do trabalho – Teoria Científica

Os funcionários não tinham especificações corretas das atividades, cada um passava o trabalho que surgia para o outro, isso gerava conflitos, além de muitas vezes ninguém efetuar o trabalho necessário, causando prejuízos financeiros e perda dos prazos de documentos urgentes.

Foi então elaborada uma divisão de trabalho, onde cada um recebeu a lista com as suas atividades pertinentes referente à sua colocação, melhorando o rendimento do trabalho em geral, pois a cada situação nova que aparece dentro da empresa, rapidamente é repassada para o responsável da área.

O problema de conflitos e os prejuízos causados por falta de organização dos documentos foram solucionados.

Tempo Padrão – Teoria Científica

Os reparos que surgiam em emergência nos imóveis eram feitos por pedreiros, eletricistas e encanadores que cobravam valores absurdos para o conserto, causando desacordo entre proprietário e a imobiliária na hora do desconto do valor total do serviço.

Então para estabelecer um valor padrão médio por tempo gasto de serviço foi feito a seguinte tabela:

Encanador	Hora R$ 5,00 Dia 40,00
Eletricista	Hora R$ 4,50 Dia 36,00
Pedreiro	Hora R$ 6,00 Dia 50,00
Reparos técnicos	03 Orçamentos Distintos

Assim os valores com mão de obra ficaram menores e na mesma faixa de serviço, além de ter previsão correta para o término das obras, os prestadores de serviço tiveram que manter a faixa de preço ou perderiam o trabalho.

Normas Reescritas – Teoria Burocrática

A norma com os critérios de documentos necessários para locar um imóvel estava defasada, muitos documentos tiveram que ser acrescentados para garantir o pagamento do aluguel, porém não foram reescritas as novas normas na relação, então sempre que pedíamos documentos além dos que constavam na lista havia grande reclamação dos clientes e enorme descontentamento, pois gerava demora no atendimento e na aprovação da ficha.

Então renovamos a lista de documentação necessária, acrescentando os documentos que faltavam e retirando aqueles que não influenciavam mais na locação, atualizamos o valor de renda mínima e quantidade de fiadores necessários para locar o imóvel.

As reclamações acabaram diminuindo por parte dos clientes, os documentos chegavam completos e a aprovação acabou sendo mais rápida e eficiente.

Assim pude ver melhor que as teorias administrativas são essenciais para manter o equilíbrio e a ordem dentro da empresa, meu superior aprovou a idéia de sempre fazer reuniões com todos os funcionários para discutirmos as melhorias e fazer sempre as atualizações necessárias de rotina empresarial.

Tenho certeza que isto me acrescentou e muito a idéia empreendedora que venho buscando além de proporcionar maior crédito dentro do meu local de trabalho.

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Relatório Nº : 0006- 20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Ramo de atividade do empregador: comércio de 1,99

Chefe do setor: L....; Tel. 345..-8....-

Depto onde foi utilizado a aplicação da teoria:

Nome do aluno: P....; função: rep....

Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º

Disciplina: Teorias da Administração

NB: texto ou palavras grafados em vermelho são observações do professor.

Histórico:

No 1° ano exerci a função de pacoteira e, há dois anos, exerço a função de repositora. Gosto do que faço, mas quero me empenhar para fazer o trabalho cada vez melhor.

PRINCÍPIO DA INICIATIVA.

Trabalho no comércio de 1,99 há quase três anos. Exerço a função de repositora há dois anos. PIO DA INICIATIVA.o acaba sendo mais produtivo.s computadorizados m pouco de tudo, tem que

Cuido da sessão de brinquedos, importados, embalagens, porta-retratos, bebidas, mas quando estão todas em ordens procuro ajudar os outros setores.

Quando fui indicada a ser responsável geral pela geladeira da Coca-cola, onde somente eu poderia repor as mercadorias para vender e também fazer pedidos surgiu a iniciativa de minha parte em fazer uma lista constando os produtos da Coca-cola para assim o trabalho ser mais rápido. Deixando o pedido pronto antes mesmo de o vendedor passar. Meu gerente gostou, achou bem produtivo de minha parte. Assim foi um incentivo, para preparar listas de outros produtos.

Modelo de ficha criada:

Caixa de texto: DATA
BEBIDAS ESTOQUE PEDIDO ESTOQUE PEDIDO ESTOQUE PEDIDO
COCA MINI
COCA LATA
COCA 600 ML
COCA1,5 LT

PRINCÍPIO DA ORDEM.

Ter a ordem é necessário em qualquer tipo de emprego sendo que o mais difícil é saber mantê-la. Pois ninguém consegue trabalhar na bagunça, não sabendo onde guardou suas coisas.

Onde trabalho o gerente precisa mais expor as regras que eles esperam de seus funcionários, mas primeiro o exemplo deve partir deles, dos gerentes!

Se ao menos eles colocassem um mural em algum lugar da loja e destacasse uma vez por mês aquele funcionário que mais se dedicou em seu setor: na limpeza, arrumação das gôndolas, atenção ao cliente, seria um incentivo aos funcionários a ajudar a loja crescer.

Com a aplicação desse princípio faz com que o gerente faça cobrança necessária do responsável de cada setor.

Deveria ser entregue aos gerentes pelo menos uma vez por mês um relatório constando os produtos que mais e menos vendem, e os que estão com a data de validade curta. Para atenderem os produtos que estão faltando nas gôndolas, deixarem de comprar os que quase não saem e o principal os produtos que mais perdem por causa da validade deles.

Prestar atenção nas mercadorias que não tem na loja, mas que muitos clientes pedem, para assim na próxima vez poder atendê-los com o produto.

PRINCÍPIO DA AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE

Na loja que trabalho tem muitos produtos, e a cada dois ou três vezes ao ano é feito o controle de estoque.

Para a loja deveria ser implantado um sistema computadorizado, com entradas e saídas de cada produto. Uma pessoa responsável para lançar as notas, cadastrar produtos através do código de barras, e fazer o controle mensal para ver se estão corretos.

Falta mais autoridade, incentivo dos gerentes para levarem isso ao chefe. Para gerenciarem uma loja mais eficiente, pois não ficariam procurando os preços nas etiquetas, mas sim no código de barra. Os repositores teriam até mais tempo para dar atenção aos clientes.

Os gerentes têm que estar atentos nas lojas vizinhas, como onde trabalho vende um pouco de tudo, precisam verificar nos supermercados, que é bem mais rápido em dias normais porque utilizam de sistemas informatizados, com código de barra, possibilitando um trabalho mais produtivo.

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Relatório Nº : 0007-20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Ramo de atividade do empregador: advocatícia

Chefe do setor: D Tel. (19) 34-4 - Ramal:

Depto onde foi utilizado :Nº funcionários: 10

Nome do aluno: R

Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º

Disciplina: Teorias da Administração

Atuação:

A empresa atua na recuperação de créditos de terceiros, realizando a cobrança extrajudicial, efetua serviço de recuperação de créditos dos clientes inadimplentes para os Bancos.

Sugestões para utilização dos princípios da Administração dentro da empresa:

1º - ETM - Estudo do Tempo e Movimento (Teoria Científica -Taylor)

O uso de fones de ouvido para celulares, pois assim o funcionário pode utilizar as duas mãos na digitação, promovendo mais agilidade e produtividade.

2º - Princípio da Exceção (Teoria Científica - Taylor)

Verificar o colaborador que faz ligações acima da média e também o que faz abaixo da média, analisar o trabalho de quem faz acima da média e através dos dados obtidos, proporcionar mudanças aos que fazem abaixo da média.

3º - Iniciativa (Teoria Clássica - Fayol)

Deixar que os empregados também apresentem suas sugestões para um melhor desenvolvimento da empresa.

Relatório Nº : 0008 de 20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Ramo de atividade do empregador: ensino de música

Chefe do setor: ; Tel. - Ramal:

Depto onde foi utilizado a aplicação da teoria:

Nome do aluno: L

Curso: Recursos Humanos ; Semestre que estuda: 2 º

Disciplina: Teorias da Administração

Será aplicado os seguintes princípios de Administração aos alunos do curso de “X” (música):

1. Foram encontrados problemas nas aulas e para o solução será primeiramente implantado um dos princípios de TAYLOR para ajudar o trabalho da professora.

Foi observado que se a professora fizer um melhor planejamento das aulas, organizar e deixar todos os materiais que serão utilizados por perto, para que não precise se locomover para buscar alguns materiais, como partituras e com isso não deixar o aluno esperar ando a professora, o desempenho será melhor, aproveitando-se mais o tempo de aula. Serão reduzidos todos os movimentos inúteis e a professora poderá dar maior atenção ao aluno que ficará mais satisfeito e terá mais ânimo de fazer as aulas.

2. Conforme as fases da hierarquia da necessidade de MASLOW, todas as pessoas apresentam necessidades, que são hierarquizadas, ao suprir uma surge outra. Por não ter funcionários no curso de “x”, este princípio será aplicado aos alunos. Para conhecer as necessidades dos alunos será colocada uma caixa de sugestões na sala de aula para que possam deixar suas opiniões e/ou reclamações. Isso também trará mais motivação aos alunos para que eles tenham sempre o desejo de freqüentar as aulas e também o desejo de fazer boa propaganda a seus conhecidos e atrair mais alunos para as aulas.

3. Foi encontrado também um problema sobre as faltas dos alunos e de seus pagamentos, pois ao faltar uma aula o aluno em vez de pagar na data estipulada do mês, este espera completar quatro aulas freqüentadas para seu pagamento, sendo que o combinado foi de fazer o pagamento mensal independente da falta do aluno, porém somente foi feito um acordo verbal.

Segundo WEBER, toda empresa deve ter normas escritas para a consecução de seus objetivos, quer dizer uma burocracia. Com isso será formulado um contrato com todos os regulamentos escritos para que sejam bem claros aos alunos os procedimentos que serão adotados para que o problema de pagamento.

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Relatório Nº : 0009 de 20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Empresa: Ind x Ltda

Ramo de atividade do empregador:

Depto onde foi utilizado a aplicação da teoria: financeiro

Nome do aluno: D

Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º

Disciplina: Teorias da Administração

INTRODUÇÃO

Nesse segundo semestre de faculdade, a disciplina Teorias Gerais da Administração, aplicou um roteiro de estudos para melhor aprendizagem da formação acadêmica dos alunos, assim podendo por em prática os princípios e teorias de administração nas empresas. Essas aplicações discorrem para contribuição e soluções dos problemas nas grandes e pequenas empresas.

Com esse objetivo, de conciliar os estudos com a carreira profissional, associei algumas adaptações dos princípios de administração para o meu local de trabalho.

E nesse primeiro ano de estágio na empresa “X” observei as dificuldades que os colaboradores e funcionários terceirizados tem com a ausência de normalização ou imposição escrita na forma de regras, que através dessa ausência, ocorre algumas conseqüências de anomalias no cumprimento da realização do objetivo da empresa.

As Teorias Anatômicas e Burocráticas apresenta melhorias significativas nas empresas, que quando praticada pode tornar viável para as soluções dos problemas. Ambos são bastante extensos, entretanto alguns princípios podem ser aplicados com facilidade e permite que os ocupantes dos cargos possam mostrar com eficiência seus desempenhos..

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

Analisado os departamentos de toda empresa, observei que a ausência de regras e padronização dos processos acarreta algumas anomalias, que conseqüentemente enfraquece as competências técnicas dos colaboradores e funcionários terceiros, que ocorre através da delegação de autoridade.

Exemplos de contradição: indisciplina,falta de conscientização das responsabilidades, falta de ética, descentralizarão da equipe, etc.

Por natureza freqüente, correm em tempos constantes com os representantes (vendedor), transportadores e colaboradores que acabam saindo de seu profissionalismo quando os chefes estão ausentes ou pela conformidade da autoridade burocrática.

PRINCIPIOS DAS TEORIAS

Teoria Burocrática

a) Prevê o comportamento das pessoas e se tudo está regulamentado por normas escritas, o desempenho, as ações e reações dos colaboradores podem ser previstos pelos chefe , assim economiza-se esforços e possibilita-se a padronização dos processos .

Teoria Anatômica

b) Iniciativa: incentivar a iniciativa no departamento.

c) Centralização: deve-se centralizar a autoridade quando houver maior necessidade de controle, supervisão, disciplina, etc. Caso contrário, dá-se preferência à descentralização, que ocorre através da delegação de autoridade.

MÉTODOS DE APLICAÇÕES

Prevê o comportamento das pessoas – Teoria Burocrática

Criação e atualização da política da empresa: Quando a política da empresa é posta em vigor, o ambiente, a conscientização das responsabilidades, e os resultados modificam de acordo com o objetivo da empresa.

O formalismo da burocracia expressa-se no fato de que a autoridade deriva de um sistema de normas racionais, escritas e exaustivas de forma sistemática, tendo em vista o objetivo da empresa. Contudo, a administração poderá ser formalmente planejada, organizada e sua execução se realizará através de documentos escritos.

Autoridade e responsabilidade – Teoria Anatômica

Caixa de sugestões: A caixa de sugestões será uma forma dos clientes, fornecedores e funcionários, expressarem-se, tanto em parte de melhorias como irregularidades.

A localidade adequada a ser exposta será a recepção, por onde passa o maior fluxo de pessoas, sendo vista com facilidade. E depois levá-la semanalmente para o departamento de Recursos Humanos.

Esse método trará avaliação dos resultados, assim a autoridade estará sempre prevendo as responsabilidades dos seus subordinados, exigindo e proporcionando melhorias continuas.

Centralização – Teoria Anatômica

Reuniões periódicas das equipes: As reuniões seriam uma forma de centralizar as equipes de todos os departamentos, podendo implicar reflexões positivas e negativas, críticas e elogios, visando principalmente qual é o objetivo da empresa.

A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. Reunir os colaboradores, representantes e funcionários terceiros, trará decisões conscientes com objetivo global da empresa, uma perfeita ferramenta para a unidade de comando que expressará as demonstrações dos resultados.

VANTAGENS DAS TEORIAS

· Aumento das competências técnicas profissionais;

· Disciplina com função política: objetiva diminuir as forças das disciplinas econômicas, através da obediência transformando os funcionários dóceis e amáveis;

· A cobrança de responsabilidade é mais eficiente, uma vez que o desempenho da função é definido com precisão;

· Proporciona maior e melhor controle nas grandes e pequenas empresas.

CONCLUSÃO DO PROJETO APLICADO

Através dos princípios e os métodos de aplicação nas soluções organizacional global da empresa, as teorias em prática trarão em curto prazo de tempo princípios de resultados, que poderão aprofundar-se ao longo do crescimento da empresa.

Bibliografia:

CHIAVENATO, Idaberto. Introdução às teorias geral da administração. Makron Books.

MOTTA, Fernando C. Bresser, PEREIRA, Luiz C. Bresser. Introdução à organização burocrática. Brasiliense.

SILVA, Sebastião Orlando. Estilos de Administração. EDC, 1990.

Relatório Nº : 0010 de 20/10/08 - nota 3,0 (valor de 1 a 3)

Ramo de atividade do empregador: nº funcionários: 34

Chefe do setor: ; Tel. - Ramal:

Depto onde foi utilizado a aplicação da teoria:

Nome do aluno:

Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º

Disciplina: Teorias da Administração

Apresentação de relatório sobre como utilizar as teorias do Enfoque Clássico e Enfoque Humanista para a solução de problemas percebidos no local de trabalho.

Dados sobre a empresa em que trabalho, escola pública, para atendimento de alunos de 5° a 8° série do ensino fundamental, localizada em bairro da periferia, seu horário de funcionamento é das 6 às 18 horas.

Seu organograma é o seguinte:

DIRETORA

VICE-DIRETORA SECRETARIA

PROFª. CORDENADORA AGENTES DE ORGANIZAÇÃO

(auxiliar de escritório e inspetora)

PROFESSORES

AGENTES DE ORGANIZAÇÃO

(serventes para limpeza e merenda)

Os problemas detectados são os seguintes:

Falta de conhecimento técnico para as funções administrativas desempenhadas, falha na comunicação entre os colaboradores, falta de planejamento, controle, regras estabelecidas e colaboradores desmotivados.

Utilizando-se das Teorias Cientificas e Teoria Anatômica como poderiam ser solucionadas estas falhas.

1. Utilizar a ciência em lugar do empirismo: a falta de métodos impera nas repartições pública, não há métodos estabelecidos para as realizações das tarefas, cada um faz do seu jeito, o que acaba gerando atrasos e conflitos.

2. Seleção e treinamento Científicos: Contratar pessoas qualificadas para exercerem as funções, a seleção nos órgãos públicos é feito por meio de concursos e em alguns casos por indicação de um superior ou de um político influente, por este motivo muitas vezes a pessoa que está prestando o serviço não está qualificada para o cargo que ocupa, o que piora esta situação é que na maioria das vezes não há um treinamento prévio para que o novo colaborador se adapte e conheça a função que vai desempenhar.

3. Hierarquia: Falha na comunicação das decisões tomadas em todos os níveis, cada um faz o que quer e na hora que quer isso gera constrangimentos para as pessoas que não sabem o que fazer ou o que falar quando é questionado sobre o assunto, seriam facilmente resolvidas com acesso às informações.

4. Falta de planejamento e controle, assim como regras escritas, claras e estabelecidas: isto gera sérios problemas na instituição de ensino, pois sem uma meta estabelecida os professores não seguem um plano de ensino cada escola tem o seu plano, mas quando são avaliadas pelo governo todas respondem as mesmas provas e os alunos não estão preparados para aquele conteúdo, recentemente o governo enviou livros com o conteúdo didático para os professores seguirem o mesmo cronograma, mas existe certa resistência a este método por parte do professor.

5. Colaboradores desmotivados e falta de trabalho em equipe: as pessoas são muito individualistas e só pensam em si, não dão espaço para o trabalho em equipe, os colaboradores estão desmotivados, primeiro por que são efetivos, isto é, não perdem o seu cargo por mais incompetentes que sejam e isto gera acomodação, falta de perspectiva de crescimento, pois um agente de organização nunca passará deste cargo que ocupa, este problema seria resolvido se o governo estabelecesse metas, como um plano de carreira ou fizesse uma avaliação por competência, os salários deveriam ser mais justos, pois os professores formam os cidadãos do futuro e deveriam ser mais valorizados para ter uma vida mais digna. Eles são obrigados a exercerem uma carga horária excessiva e desgastante. Este desgaste, mais a falta de políticas públicas, voltadas para a educação estão levando a falência das instituições de ensino, o que deveria ser primordial, pois só seremos um país desenvolvido quando a educação for levada a sério por nossos governantes.

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Relatório Nº : 0011 - 20/10/08 - nota		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa: restaurante	Nº funcionários: 4	Ramo de atividade: Alimentícia
Chefe do setor: Ca ; Tel. 34 Ramal:
Nome do aluno: C
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º
Disciplina: Teorias da Administração

Observei algumas questões que podem ser tratadas em meu ambiente de trabalho, e adotei esses três princípios da administração para conseguir resolvê-las.

ü Estudo de tempos e movimentos (ETM): O caixa fica longe do local que entregamos a marmitex para o cliente, perdemos tempo de levar a marmitex até o balcão, e depois voltar com o dinheiro da pessoa, pegar o troco e voltar para o balcão. Conseqüentemente, com isso estamos desperdiçando tempo, então achei uma boa idéia colocar o caixa na frente, para economizarmos tempo.

ü Divisão do trabalho: Percebo lá que cada um tem mais facilidade para desenvolver certo tipo de trabalho, mas nenhum tem sua própria função. Então seria bem mais prático e rápido se a colaboradora que corta carne mais rápido, sempre cortar carne, a colaboradora que lava verduras com mais facilidade, sempre lavar, e assim segue com todos os serviços.

ü Planejar e coordenar o trabalho para que este não falte ao longo do dia: As compras devem ser feitas, um dia antes para que não precise sair correndo no dia atrás de algo para comprar, como por exemplo: carnes, legumes e verduras. Estando lá um dia antes é possível adiantar o serviço, e não acontecerá de os colaboradores ficarem esperando chegar o serviço para fazer.

Estes três problemas, com suas soluções foram entregues ao meu chefe para ser analisado em 01/10/08. Estou aguardando uma resposta dele, mas ele já me adiantou que gostou muito das idéias e que irá procurar desenvolvê-las.

Relatório Nº : 0012		Data: 20/10/08	Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa: X	Nº funcionários: 1		Ramo de atividade: comércio
Chefe do setor: ; Tel. Ramal:
Nome do aluno: R
Curso: Administração; Semestre que estuda: 1 º
Disciplina: Teorias da Administração

FAZENDO UMA ADAPTAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO PARA MINHA EMPRESA

Sou proprietário de uma loja de brinquedos, presentes, papelaria e utilidades domésticas em geral, comprei este estabelecimento há quase três anos. Ao comprá-la, sua situação era muito precária, pois a mesma se encontrava com dívidas, baixo estoque, pouca variedade de produtos a serem oferecidos e até mesmo com poucos fornecedores já que, quando se vende pouco, se compra pouco, o que não era interessante pra mim, nem para os fornecedores tão pouco às empresas representantes.

Desde o início, para que o meu negócio desse certo utilizei de Princípios Fundamentais de Administração, mesmo não tendo nenhuma formação acadêmica nessa área, eu adquiri experiência no ramo comercial muito jovem, com meus pais que sempre tiveram seus próprios negócios e sempre no ramo comercial.

Precisei então me planejar e estabelecer metas, sempre visando diminuir os riscos do meu negócio não dar certo. Para tanto comecei organizando melhor a estrutura física da loja, modificando balcões, gôndolas e vitrines, para melhor distribuir os produtos e melhor utilização do espaço dando visibilidade tanto para os meus clientes quanto para o meu colaborador, assim facilitando e agilizando o atendimento.

Para que meus planos e objetivos fossem alcançados precisei “comandar”, liderando, incentivando e como proprietário não só “mandando” mais também liderando, pois a loja estava “muito queimada” devido à má administração anterior. Havia por exemplo pessoas que já não entravam no estabelecimento por não serem bem atendidas, por serem tratadas com desrespeito e por não encontrarem o que precisavam.

Por isso, fiz uma pesquisa de mercado, pois precisava saber como “ganhar” este público de volta, a maneira que encontrei foi ir direto ao “alvo”, meus futuros clientes, e buscar neles as mudanças para abrir e manter um bom e lucrativo negócio, para atingir a satisfação do meu cliente e conseqüentemente alcançar a minha satisfação profissional que com certeza seria resultado de muito empenho, esforço e muito trabalho.

Quando contratei meu primeiro colaborador, trabalhei muito com ele no sentido dele também atender as minhas necessidades, ass necessidades do meu negócio, treinando-o, e dando exemplo de um bom colaborador, entusiasmando-o, incentivando-o e orientando-o. Proporcionando um saudável ambiente de trabalho, afinal o sucesso da minha empresa depende do sucesso do meu colaborador.

Coordenação é algo que sempre vou precisar no meu negócio, eu tenho uma direção na minha empresa e preciso que o meu colaborador esteja em sintonia com isso, temos que ter os mesmos objetivos, temos que estar em harmonia, preciso usar da minha autoridade e também de boa comunicação. Precisamos um do outro!

Devido ao planejamento e ao desenvolvimento de um plano de negócio, tenho também o controle, tenho que verificar sempre se o trabalho está sendo feito, correspondendo as minhas expectativas e propostas, porque caso não esteja, preciso estar pronto pra fazer modificações e usar de alternativas e vencer. Viso primeiramente os objetivos da minha empresa, penso no futuro dela porque sei que não sou o único, a concorrência existe, e está ao lado, é nesse momento que o meu planejamento e organização serão fundamentais.

Tenho uma empresa pequena, mas se não utilizar desses meios, desses princípios com certeza não daria certo.

A Organização Racional do Trabalho (O.R. T) consiste de alguns princípios descobertos por Taylor dentre eles posso dizer que uso alguns na minha empresa, tais como; Divisão do Trabalho, Princípio de Tempos e Movimentos e Princípio da Exceção.

Da Divisão do Trabalho, seria impossível realizar todas as funções dentro da minha loja, preciso fazer uma divisão, o meu colaborador trabalha na parte de atendimento ao cliente, orientando, vendendo e oferecendo produtos dando à atenção necessária para que o cliente encontre o que procura e fique satisfeito, com a certeza de que foi bem atendido e que comprou o que precisava.

Eu trabalho com atendimento de caixa e balcão, embrulhando e cobrando, assim, finalizando o atendimento. Cuido também da parte financeira e das compras de novas mercadorias. Então, seria muito difícil e demorado se tivesse que exercer todas essas funções ao mesmo tempo. Para controlar a parte contábil, contratei o serviço de um escritório de contabilidade de minha confiança, já que é preciso uma equipe mais responsável e experiente para resolver estas questões.

Fazendo uma boa divisão do trabalho, utilizo também dos princípios de estudo de tempos e movimentos (E.T. M), aproveitando melhor o tempo para exercer melhor determinada função. Por exemplo, no meu negócio um cliente entra me pedindo uma mercadoria “x,” vou pedir que ele me acompanhe até o corredor onde esta a mercadoria, vou mostrar, oferecer o produto dizer que tenho de marcas e modelos diferentes, em seguida tenho que perguntar se ele deseja mais alguma coisa e quando necessário oferecer outros produtos, então vou acompanhá-lo até o balcão, empacotar, cobrar e por fim agradecer. Dependendo da situação pode levar de cinco à quinze minutos, nesse tempo deixo pelo menos de atender outros dois clientes. Tente imaginar acontecendo isso em semana de pagamento, num sábado ou em véspera de alguma data comemorativa, não é nada bom, com certeza vou perder venda. No comércio quando se quer fazer tudo sozinho, faz pouco e mal feito.

O Princípio da Exceção também é necessário na minha empresa, pois preciso que meu colaborador consiga resolver sozinho os problemas mais simples, mais práticos e apresentar os problemas que certamente não resolveria sozinho, os problemas “anormais”,

Relatório Nº : 0013	Data: 20/10/08	Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa:			Nº funcionários: 15
Chefe do setor:A ;Tel. 3446-4040 Ramal:
Nome do aluno:G
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2 º
Disciplina: Teorias da Administração

Implantação dos Princípios das Teorias Administrativas no Ambiente de Trabalho

Através da Melhoria Continua busco aplicar no processo ações que facilite, inove e transforme a empresa como um todo.

Ø Organização;

Ø Controle;

Ø Identificação e rastreabilidade;

Ø Satisfação do Cliente.

Tudo baseado na Norma ISO 9001:2000.

Devido a esta busca pela melhoria foi possível implantar os seguintes princípios da disciplina Teorias da Administração:

Tempo Padrão: Tempo determinado para produzir a peça – hora estipulada de início e término, para evitar as conversas e deslocamentos desnecessários de funcionários no processo produtivo.

Incentivo sociológico: Campeonatos de várias modalidades esportivas entre os funcionários da empresa e entre outras empresas também. Associação com o “Sesi” para terem mais uma opção de laser.

Incentivo psicológico e material: Uma vez por mês realizamos uma reunião com toda a empresa e nela mostramos as melhorias realizadas e sugeridas pelos funcionários, mostramos os idealizadores e elogiamos pela vontade de melhorar o seu processo, chamamos todos à frente e presenteamos com brindes: livros e DVDs – para motivar o responsável da ação e mostrar que sua sugestão foi importante para a organização e incentivar os outros funcionários a expor suas opiniões.

Hierarquia: Toda a hierarquia é descrita através de um organograma linear.

Relatório Nº : 0014	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 2,0
Empresa: P		Nº funcionários: 15
Chefe do setor: ;Tel. Ramal:
Nome do aluno D:
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

Administro uma empresa familiar de revenda de materiais elétricos residenciais e industriais que possui apenas um funcionário. As aulas de Teorias da Administração me ajudaram a perceber que estava exercendo uma liderança demasiadamente autocrata, o que, ao meu ponto de vista, não está correto, pois poderia estar desestimulando o funcionário por não ouvir suas opiniões, ser controlador demais, não ser democrático.

Outro ponto avaliado na empresa foi a Divisão de Trabalho, que, por ser autocrata demais, queria cuidar de todas as tarefas, controlar tudo, fazer do meu modo e não confiava, nem dava autonomia ao funcionário. No final das contas, eu me sobrecarregava, deixava tarefas sempre por terminar e o funcionário sem confiança que eu estava segura de que, após ensiná-lo, poderia entregar uma tarefa em suas mãos para executá-la.

Outra medida que tomei para realizar melhorias na empresa foi conversar com meu funcionário, que já é aposentado, amigo da família, e já está muito bem e estabilizado financeiramente, para descobrir em qual nível de Necessidade da Hierarquia de Maslow ele se encontra, e então saber o que seria mais estimulante para ele hoje. Nessa conversa pude perceber que o financeiro e o social não são prioridades para ele, mas sim, algum tipo de poder e liderança. Foi bastante proveitosa a conversa, pois já sei que quando a empresa possuir uma equipe, ou seja, contratar mais funcionários, vou estimulá-lo colocando-o como gerente, o que não será uma tarefa tão difícil para ele, já que tem o perfil Y.

Conclusão

Por não ser uma empresa com linha de produção e possuir apenas um funcionário, consegui aplicar os desafios e as mudanças mais no fator psicológico / comportamental que são:

· Liderança mais democrática do que autocrática;

· Divisão de Trabalho;

· investigar e conhecer os Níveis de Necessidade do funcionário de acordo com a Pirâmide de Maslow e aplicar o incentivo para motivar.

Relatório Nº : 0015	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa: Provitec Materiais Elétricos		Nº funcionários: 15
Chefe do setor: J Tel. Ramal:*1 7* ;
Nome do aluno W :
Curso: Administração; Semestre que estuda: 1º
Disciplina: Teorias da Administração

Aplicações de Princípios na ‘minha’ Empresa

O meu trabalho foi baseado na Teoria Anatômica desenvolvida por Henri Fayol, pois, no dia-a-dia as necessidades administrativas precisam de princípios desta teoria.

Devido às mudanças que estamos tentando implementar no processo da fábrica, os princípios abaixo são de grande valia para o andamento do processo e traz êxito na conclusão destas.

Os princípios relacionados abaixo estão em ordem para implementação e foram por mim analisados, e necessitam de análise da minha liderança (supervisor), para viabilidade e que me disponho ajudar a implementá-las

1º Princípio: - Disciplina = Deve estar presente em todos os níveis. Propõem obediência às regras.

Devido à grande rotatividade de colaboradores no setor, derivado do aumento de pedido dos nossos clientes, os novos colaboradores não estão sendo fieis às metodologias do setor, e esta dispersão faz-se necessário a manutenção / implementação deste princípio

2º Princípio: - Objetivo Geral maior que específico = os interesses de cada departamento deve subordinar-se aos interesses do conjunto, ou seja, da empresa.

Alguns setores de nossa empresa ainda estão focados apenas nos resultados e metas de si próprios, esquecendo que a companhia é uma só. Não adianta, por exemplo, a área de compras reduzir custos, trazer componentes de novos fornecedores, porém de qualidade inferior, sendo que durante o processo de montagem este componente não atende às expectativas, causando assim retrabalhos, refugos, entre outros, onde calculando tudo sai mais caro do que o planejado. Mas ai que está o detalhe: como estes resultados só aparecem na produção ou em outro local/setor qualquer, a área de compras atingiu a meta dela: reduziu seus custos, mas a outra área não. Baseado neste caso, há necessidade de implementar este princípio.

3º Princípio - Iniciativa = Prática que conduz a experimentação, necessária ao desenvolvimento da empresa.

Infelizmente é visível que vários colaboradores não tem iniciativa própria, como os de perfil “X”, segurando desta forma o andamento da célula de montagem, pois, ficam aguardando ‘ordens’ de colaboradores mais experientes ou de seus líderes direto. Neste caso precisamos estudar/ analisar cada colaborador, de cada célula, fazendo um mapeamento de seu estilo de trabalho, para que possamos dar ferramentas para que tenham iniciativas.

4º Princípio - Autoridade e Responsabilidade = Todos os membros da empresa devem ter autoridades e responsabilidades em igual proporção para o bom desempenho do cargo/função.

Em complemento ao princípio anterior, este também faz-se necessário a sua implementação, da mesma forma dos três 3 princípios, este também necessita de uma análise individual dos colaboradores, para que possamos atribuir de forma justa e satisfatória tanto para a empresa, quanto para o grupo com quem o colaborador trabalha.

5º Princípio-- União do pessoal = através da cooperação e que deve ser estimulada.

Um dos principais motivos da falta de resultados no nosso setor é a falta de união dos colaboradores, este problema já nos persegue deste que a empresa ficava em outro município, os colaboradores sempre agem em prol de seu próprio beneficio, esquecem que o seu ambiente de trabalho para ficar agradável depende exclusivamente deles próprios.

Conclusão

Estes são uns dos principais princípios que vejo como alternativa imediata, para termos melhores resultados, para alcançarmos os objetivos da empresa. Todos estes pontos são baseados, pela minha convivência e pela minha experiência dentro da empresa, na qual já estou há nove anos, e que sei como um colaborador que passou por todas as áreas desde as linhas de montagem até onde estou hoje, na Administração, que estes princípios farão um resultado surpreendente.

Por este motivo finalizo aqui o mesmo trabalho deixando assim uma cópia para meu supervisor direto “Senhor XXXX” tel XXXX , analisar e viabilizar a implementação do mesmo.

Também deixo aberta a oportunidade de implementar vários outros princípios como, por exemplo, ETM (Estudos de Tempos e Movimentos) presente na Teoria Científica, elaborada por Taylor.

Relatório Nº : 0016	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa:		Nº funcionários:		Construção
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno : M
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

A empresa na qual trabalho atua no ramo de construção e condomínio. Atualmente há dois sócios proprietários, um funcionário na área administrativa e um office-boy, a empresa está nesse ramo há quatro anos. No meu ponto de vista ainda tem muita coisa pra ser melhorado, pois atualmente sofre com alguns problemas como qualquer outra empresa que ainda está em formação.

Sobre os princípios que vou tentar aplicar na empresa todos seriam perfeitos, mas vou citar três.

1) O primeiro princípio que se adéqua na empresa é o de Taylor, Estudo de Tempo e Movimento. Por exemplo: Na empresa há setores de cobrança, vendas, financeiros e atendimento ao cliente (Recepção e Telefone), eles têm dois funcionários para exercer essas funções, onde um funcionário cuida de todos esses setores e outro faz serviços de Office-boy. Nesse caso há falta de divisão de trabalho e há necessidade de contratação de mais pessoas para que cada um cuide de um setor e fique centrado em uma função, pois desta forma haverá tempo para atender as necessidades da empresa, uma melhor concentração e execução da tarefa, de forma que apenas um funcionário não fique sobrecarregado exercendo varias funções ao mesmo tempo, onde no final do dia sempre ficara coisas para trás.

2) O segundo principio é o de Fayol, o da Iniciativa, exemplo: Há uma grande barreira na comunicação entre chefe e subordinado, pois quando o funcionário tenta ajudar, com a iniciativa de apresentar uma decisão que deve ser tomada em 99% ele não é ouvido ou dizem que vão analisar e não dão um parecer sobre o assunto, o que acontece é que apenas as ordens que são passadas devem ser respeitadas e as opiniões que prevalecem são sempre as do chefe e não ouvem o que os funcionários dizem.

3) E o último princípio é o do Weber, a separação do proprietário da propriedade o administrador tem que se especializar e dirigir com profissionalismo, racionalidade. Exemplo: Na empresa, o proprietário é engenheiro e depende muito de outras pessoas, ele deveria contratar uma pessoa para cuidar exclusivamente da administração, na verdade tinha uma pessoa que cuidava mas para reduzir custos ele preferiu demití-la e tocar a administração a seu modo.

4) Na verdade não há clima para conversar com o meu gerente, então desenvolvi esse breve relatório com base em minha experiências nesse três anos na empresa, espero que ele um dia enxergue melhor seu modo de administrar e tomara também que a empresa dure por muito tempo, eu estou me empenhando e estudando para conquistar um futuro melhor, ajudo a empresa no que posso, só não faço mais por restrições dele mesmo, por ter uma visão muito pequena das coisas atuais.

Relatório Nº : 0017	Data: 20/10/08	Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
			ensino
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno :
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

Trabalho numa escola pública municipal de ensino infantil, onde todos os funcionários são concursados e, portanto, têm estabilidade, por este motivo acredito que seja mais difícil que na iniciativa privada, fazer uma adaptação dos princípios da administração, tem a cultura, os hábitos e a falta de comprometimento que alguns funcionários adquiriram ao longo de suas carreiras profissionais. Mas farei algumas sugestões de melhoria.

1º divisão do trabalho: todo o funcionário, no momento em que é empossado tem uma vaga noção de quais funções realizará dentro da repartição. Por motivo sugiro a criação de um regimento interno na escola onde trabalho, detalhado, de cada cargo ocupado dentro da escola, direitos, deveres e punições que cabe a cada funcionário.

Este regimento deve estar redigido numa linguagem fácil, explicativa sem muitos termos técnicos, visível e acessível a todos, para que mesmo aqueles funcionários com pouco grau de instrução possam compreender todas as particularidades da instituição.

2º descentralização de comando: como na escola há vários setores, cada setor elegeria um representante, este levaria para a direção as sugestões, críticas e reivindicações do grupo.

3º incentivos psicológicos e sociológicos: a direção deve promover uma maior interação entre os funcionários e criar incentivos psicológicos como o funcionário do mês, mural de elogios e reconhecimento de um bem trabalho.

Relatório Nº : 0018	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa:		Nº funcionários:		ensino
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno :
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

INTRODUÇÃO

As Teorias da Administração tem tamanha importância, é mais do que somente estudá-las, temos que ter o conhecimento de como aplicá-las nos dias de hoje. Com esse desafio em mãos desenvolvi projetos para aplicar alguns princípios das teorias na empresa em que atuo. Trabalho na X, comércio de papel e celulose, no setor de Vendas. No meu setor, atuam três pessoas, onde sugeri algumas aplicações visando a melhoria da empresa. Através desse projeto tenho a intenção de ampliar meus conhecimentos, melhorar a qualidade da empresa, e poder aplicar o que na faculdade tenho estudado.

Muitas pessoas afirmam que as teorias do enfoque clássico estão ultrapassadas, mas não vejo dessa forma, por isso optei pelo Enfoque Clássico e desenvolvi projetos para mostrar como essas teorias se aplicam hoje, e como são importantes para a organização.

Princípio: Disciplina.

“Sugere obediência às regras” –

Desse princípio, criei uma listagem, na qual constam regras estabelecidas para o setor de vendas em que atuo. Com esse projeto, viso organização, interação entre os integrantes do setor, e melhor suporte para os representantes de vendas, já que somos importantes para eles. Segue abaixo algumas das normas que estabeleci e propus, para assim aplicarmos no setor:

1ª: Comunicação.

Essa norma propõe a interação de todos do Setor de Vendas, por sermos o suporte dos representantes teremos que passar as informações.

2ª: Documentação.

Propõe que todas as ligações telefônicas importantes como pedidos, reclamações, entre outros, devem ser documentadas, para evitar desentendimentos ou contradições, sendo que nesses registros devem constar a data, o nome da pessoa, e todos os dados necessários para a execução da função estabelecida.

3ª: Obediência aos horários.

Essa norma diz a respeito dos horários de cada indivíduo que compõem o setor de vendas. Deve haver cooperação entre os indivíduos, onde o setor, em horário comercial, jamais deve ficar sozinho.

4ª: Registros pelo e-mail.

Qualquer informação deve ser enviada pelo e-mail de todos do setor, para termos assim a ocorrência.

5ª: Reuniões.

Deve haver reunião com o setor quando qualquer mudança ocorrer, para assim todos ficarem cientes do assunto e exporem suas idéias. Também para qualquer sugestão de melhoria dentro do setor ou mesmo alguma reclamação, pois é de extrema importância a interação dos indivíduos dentro de um setor.

Enfoque Clássico

Teoria: Anatômica

Princípio: Iniciativa

“Os empregados devem ser incentivados a ter iniciativa, desde que o chefe seja certificado”.

Com base nesse princípio, abordei a idéia de que uma caixa de sugestões seria interessante para que todos coloquem suas opiniões e idéias para a melhoria da empresa. Esse projeto visa também à possibilidade de motivação das pessoas, já que vão se sentir importantes ao poder expor opiniões e sugestões que tem a possibilidade de entrar em vigor. Esse incentivo pode deixar o grupo mais unido e interagido uns aos outros, e conseqüentemente a empresa recebe sugestões de melhoria, pois são os pequenos detalhes que fazem a diferença; portanto, cada indivíduo fará parte do crescimento e fortalecimento da empresa.

Tem como idéia também a total interação entre os indivíduos, pois discutirão idéias e possibilidades, e os farão complementarem as idéias, para então formarmos uma equipe, que dentro de uma empresa, tem tamanha importância para seu crescimento.

Essa caixa de sugestões deve ser vista pelo departamento RH todos os dias, e levadas ao chefe, podendo assim aderir às idéias de que podem nos tornar um diferencial em relação às outras empresas. As sugestões, não necessariamente devem ser assinadas, para mais liberdade as pessoas, fica a critério de cada indivíduo. Nessa caixa será aceito tanto pequenas idéias, como grandes projetos, e deve ser necessariamente avaliado pelo superior, tendo em vista as possibilidades e o retorno da aplicação desses projetos.

Princípio: Estudo de tempos e movimentos

Dentro desse princípio, resolvi me aprofundar em ergonomia, especificamente no ambiente. Com certeza com algumas mudanças, facilitaria o processo dentro da empresa. Sugeri então a aplicação de meios para harmonizar o ambiente, para também o melhor recebimento dos clientes.

Segue algumas mudanças propostas:

1ª: Janelas no escritório:

Lugares fechados, somente com o ar condicionado, criam um ambiente “pesado”, podendo ainda fazer mal à saúde. É fundamental a circulação do ar.

2ª: Placa na entrada da empresa

A primeira impressão em que o cliente tem da empresa é de tamanha importância, por esse motivo sugeri que arrumasse a placa na entrada da empresa, para um melhor recebimento dos clientes

3ª: Café e revistas na recepção

É importante para ainda um bom recebimento de clientes, deixarem café e revistas na recepção, para em casos de atrasos, o cliente não se irritar, e se sentir à vontade. É extremamente importante a visão dos clientes em relação à empresa, portanto, uma boa recepção dos mesmos é essencial.

4ª: Organização

Propus organizar e documentar todo e qualquer acontecimento, para assim agilizarmos nosso trabalho, e conseqüentemente criarmos um ambiente harmonioso.

5ª: Divisão do trabalho no setor

Essa divisão visa agilidade dentro do setor em que atuo (Vendas). Então, fizemos uma reunião e dividimos igualmente as funções de cada indivíduo dentro do setor. Assim, o ambiente fica agradável, a funções ficam divididas e é uma forma de organização do setor.

Bibliografia

Livro: Estilos de administração

Sebastião Orlando da Silva

Relatório Nº : 0019	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa:		Nº funcionários:		autopeças
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno :
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

Descrição dos fatos que ocorrem na organização

Numa determinada empresa industrial, do ramo de produção de peças automotivas, principalmente no período noturno, ocorre vários problemas de direção, de indisciplina e conseqüentemente de produção e geração de custos desnecessários, causando sérios prejuízos financeiros para a mesma. O princípio da divisão do trabalho não é muito eficiente nesse tipo de serviço, porque faz com que o trabalho seja exaustivo demais e muito prejudicial para os operários (um operando e outro rebarbando).

Houve casos em que a consciência do comportamento grupal, o autoritarismo, a concepção de organização formal, o desconhecimento de grupos informais, a hierarquia centralizada, a ordem e a disciplina aumentaram a produtividade com eficiência, motivação e diminuição da fadiga de alguns funcionários, mas essas práticas corretas ocorreram somente em datas isoladas, as más práticas predominaram por causa da ausência de competência técnica e inflexibilidade dos chefes. As práticas incorretas causam muita fadiga no “R” (dores nas costas, na epiderme e tendões das mãos).

Havia muita indisciplina por parte de funcionários (encarregados e alguns operadores) etc. Tudo isso somado a problemas de relacionamento que havia entre o operador e o “R” causavam falta de motivação e diminuição da produtividade. Um operador de máquinas, os encarregados do período diurno e do noturno fazem parte de um grupo informal (no sentido de “grupo fechado”, parentesco, pessoalidade etc.) e isso dificultava ainda mais o trabalho dos “R”. Esses encarregados e operadores são assim, não apenas por tais fatos, mas também por decorrência de falta de competência técnica (não possuem formação acadêmica para ocuparem tais cargos, e também por falta de centralização e unidade de comando por parte do proprietário-gerente da empresa) etc.

Essa empresa tinha que produzir uma quantidade mínima “x” de peças diariamente por ordem da gerência, e por esse fato algumas pessoas do grupo informal do período noturno (o operador e o encarregado) controlavam o tempo da máquina para alcançar quantidade “x” em determinados minutos. Quando alcançavam a meta de produção diária, por mais que alcançassem tal meta 20 ou 30 minutos antes de acabar o expediente, paravam a máquina e ficavam em tempo ocioso na firma. Já houve casos em que a produção foi alcançada em 45 e até mesmo 90 minutos antes do término do expediente (em outras palavras, manipulavam a produção).

Houve demissões de pessoas capacitadas e competentes, vitimadas por esses grupos informais e em decorrência, resumidamente, da administração deficiente dessa organização.

Princípios que devem ser aplicados nessa organização

1 - Princípio da Centralização de Autoridade (Teoria Anatômica);

2 - Princípio da Produtividade no Trabalho (Teoria das Relações Humanas);

3 - Princípio do Comportamento Grupal (Teoria das Relações Humanas);

4 - Princípio da Formalidade (Impessoalidade): não reconhecimento de grupos informais, conceber uma organização formal (Teoria Burocrática);

5 - Princípio da Competência Técnica: colocar profissionais competentes e capacitados tecnicamente (Teoria Burocrática);

6 - Princípio da Previsão de Comportamento das Pessoas: (Teoria Burocrática);

7 - Princípio da Exceção: dar atenção aos padrões anormais (Teoria Científica);

8 - Princípio do Plano de Carreira: (Princípio que está implícito no Taylorismo);

9 - Princípio da Disciplina: propor obediência às regras estabelecidas (Teoria Anatômica);

10 - Princípio da Autoridade e Responsabilidade: exigir autoridade e responsabilidade dos colaboradores (Teoria Anatômica);

11 - União do Pessoal: estimular a união dos colaboradores através da cooperação (Teoria Anatômica);

12 - Princípio do Objetivo Geral (que é maior que o objetivo específico): deve valer para todos da empresa (Teoria Anatômica).

No caso dessa organização, deve-se até mesmo aplicar princípios da Teoria Comportamentalista para aumentar a produtividade e também usar do Autoritarismo severo e efetuar punição rígida (como demissão por justa causa) nos casos mais graves de indisciplina e desordem por parte de colaboradores que apresentarem comportamentos anormais perante a empresa; ou deixar de aplicar as punições, segundo as necessidades.

Relatório Nº : 0020	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa: B J		Nº funcionários:		metalúrgica
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno : M
Curso: RH ; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

1- Incentivo Psicológico e material

Com base em informações colhidas no chão de fábrica pode – se observar que a base salarial é muito baixa em relação ao que se produz e seus resultados. Sendo este um fator considerado primordial pela maioria dos colaboradores, há uma diminuição da produtividade como protesto e forma de se pressionar a administração a este problema.

Foi sugerido à gerência que, se concedesse um aumento real de início aos colaboradores que estavam responsáveis em puxar a produção e com isso diminuir de imediato, reclamações paralelas e contaminação de pessoal produtivo, não aderindo então às reclamações e voltando a produção normalizada e produtiva. Pois se observa também que na maioria das vezes os colaboradores responsáveis por puxar a produção são os que mais reclamam, por terem muitas vezes mais tempo de casa e não serem reconhecidos.

2- Incentivo Sociológico

Sabe - se que a empresa não tem condições de aumentar o salário de todos os colaboradores, mas pode oferecer uma vantagem coletiva onde todos poderiam sair ganhando.

A empresa não contém plano médico ou odontológico, e hoje em dia, isso pesa muito na hora em que precisamos de auxilio médico, principalmente se tratando de família, esposa e filhos. Pensando nisso, apresentei ao gerente a situação e que interviesse junto a direção da empresa para que se tomasse como necessário esta política para não perdermos profissionais qualificados e abeis para outra empresa que pagasse o mesmo salário mas, oferecesse este benefício como vantagem. A gerência por sua vez se comprometeu a intervir e realizar isso o mais breve possível, pois entendeu que este incentivo é extremamente necessário para se manter competitiva com profissionais capacitados e especializados nesse mercado.

3- Mudança no Perfil dos Atuais Encarregados

Outra maneira de ajustar os colaboradores e conseguir sinergia entre eles e fazer com que a produtividade cresça, são as mudanças de atitudes da chefia de pessoal. Nesta empresa a maioria da liderança é autocrática e não enxergam nas pessoas que, cada uma deve ser tratado de uma maneira, para haver entendimento e se extrair dos colaboradores o melhor, criando também uma relação de harmonia entre as partes e assim todos alcançarem os objetivos e desafios colocados a todos.

A sugestão é que se passe um treinamento a todos os encarregados de como tratar, identificar o perfil dos colaboradores e extrair o melhor deles. Desta forma poderão conduzir com mais eficiência o pessoal trazendo- os para pensar e agir como equipe, unidos pelo mesmo propósito, alimentando a esperança de dias melhores para todos na empresa. A gerência por sua vez também perceberá o comprometimento dos encarregados e a vontade de mudar suas atitudes em relação aos seus comandados. Agindo desta forma, pode – se dizer que cada situação e pessoa exigem uma forma de comandar e ser comandada depende muito do feeling de cada encarregado depois do treinamento. Ele não vai poder agir todas às vezes como um autocrata, o chefe durão, nem muito democrático, sempre pedindo opiniões aos seus comandados e nem sempre liberal demais, deixando a desejar o seu comando e perdendo o respeito, mas sim o conjunto de todas estas formas dosando cada uma delas conforma a necessidade, em cada situação.

Relatório Nº : 0021	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa: Faal		Nº funcionários:		Ensino superior
Chefe do setor: – Tel. Ramal:*19-*;
Nome do aluno :
Curso:Marketing ; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

Pude entender como poderia contribuir com sugestões para melhorar desempenho da instituição que estudo.

As sugestões surgiram por meio das aulas de Teorias da Administração.

1-Ciência em lugar de Empirismo:

Na FAAL, é onde se encontra a FAAL Jr , uma empresa criada dentro da Faal, onde alunos estagiários aprendem na prática como é a rotina em suas profissões..

Uma de minhas sugestões de melhoria seria a rotatividade bimestral dos colaboradores alunos, para que dessa forma pudessem conhecer uma quantidade maior de departamentos, não se restringindo apenas em dois ou três departamentos. Isso seria importante, pois os cursos de Gestão, que tem uma duração menor, usufruiriam melhor dos benefícios da empresa Jr.

2-ETM:

Outra sugestão seria o treinamento de mais duas pessoas para o manuseio dos aparelhos de mídia, ou fixá-los de forma a diminuir o tempo de montagem dos mesmos, que muitas vezes é um fator negativo para a apresentação das aulas.

No próprio ambiente, ou sala de aula, poderiam ser criados armários onde se guardariam os equipamentos, diminuindo também o seu tempo de transporte.

3-Estima – Incentivo Psicológico

Ainda sugiro, que fosse criado um premio para o estudante do bimestre, onde o aluno com melhores notas e menos faltoso, usufruiria de benefícios criados pela instituição, em que um deles, poderia ser a foto do aluno vencedor estampada na entrada da faculdade. Isso seria mais um fator motivador para alunos, que tornariam mais competitivos, sendo assim, mais preparados para o mercado de trabalho.

Relatório Nº : 0022	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa:		Nº funcionários:		comércio de veículos usados
Chefe do setor: E – Tel. Ramal:**19-;3444 ...9**
Nome do aluno : J
Curso:Marketing ; Semestre que estuda: 1º
Disciplina: Teorias da Administração

Homo economicus: Faltava na empresa incentivos para os vendedores, então foi oferecido uma comissão extra para aqueles que cumprissem a meta estipulada pelo gerente e depois de implantado esse princípio de Taylor e notou-se um aumento significativo nas vendas e tornou os vendedores mais competitivos.

Divisão do trabalho: Os vendedores precisam atender os clientes e também cuidar da parte de aprovação do crédito junto as financeiras , foi proposto que um outro funcionário faça a parte dos financiamentos enquanto os vendedores somente fizessem a parte de atendimento ao público , tornando assim as vendas mais dinâmicas. A gerência estuda a possibilidade da implantação dessa idéia.

Teoria das relações humanas: Sugeri para a melhoria das relações sociais entre os empregados da loja a formação de um grêmio onde eles possam interagir entre si com atividades em grupo que aumente os laços de afetividade para que ele se sinta fazendo parte de um grupo onde ele é aceito igualmente. Com isso diminuindo as faltas e aumentando o bom humor dos funcionários e diminuindo os conflitos internos conseqüentemente aumentando a produtividade.

Relatório Nº : 0023	Data: 20/10/08		Avaliação deste trabalho (de 1 a 3): 3,0
Empresa:		Nº funcionários:		Metalúrgica
Chefe do setor: MM – Tel.3 .. Ramal:*19-*;
Nome do aluno : T
Curso: Administração; Semestre que estuda: 2º
Disciplina: Teorias da Administração

Apliquei os princípios com base no meu projeto: Almoxarifado

Na rotina de um almoxarifado existem várias tarefas geralmente feitas por uma ou mais pessoas. Se aplicarmos o princípio da divisão do trabalho com duas pessoas, poderemos dividir as tarefas em partes iguais e no seu tempo certo, proporcionando assim maior rendimento.

Tendo o primeiro princípio bem desempenhado, podemos aplicar o segundo princípio, oferecendo aos funcionários meios adequados para a execução das tarefas prateleiras, palets e carrinhos de mão.

3º princípio: Vamos discutir o incentivo psicológico para maior e melhor produção, dando bonificações para quem não falta e nem chega atrasado. Uma motivação positiva, elogiando os funcionários e assim terão prazer em trabalhar.

Sumário

Ø Introdução _________________________________________1

Ø Descrição do Problema__________________________________2

Ø Objetivo Geral_____________________________________2

Ø Solução do Problema__________________________________2

Introdução

Através da disciplina apresentada e discutida entre nós no exercício das aulas, foi possível implantar na empresa em que trabalho algumas teorias da administração, que são:

Teoria Cientifica

1° Principio: ETM (Estudo de Tempos e Movimentos)

Teoria Anatômica

2º Principio: Funções Administrativas (Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar).

Teoria das Relações Humanas

3° Relações Humanas: Fadiga.

Fazendo valer o que a faculdade prega que é a teoria levada na prática.

Descrição do Problema

A empresa em que trabalho utiliza diariamente uma programação de três tipos diferentes de produtos produzidos e que está explicita a quantidade de peças e etiquetas adesivas a serem feitas para a identificação desses produtos. O problema ocorre na produção de um tipo dessas peças que requer dos conferentes uma atenção maior pelo fato delas não virem identificadas (Etiquetadas) da linha de produção, e toda vez ocorre de sobrar ou faltar etiquetas para essas peças porque a quantidade produzida foi maior ou menor do que a quantidade programada.

E com a sobra dessas etiquetas acabava criando-se uma série de gastos e de trabalhos desnecessário tais como: consumo inadequado de etiquetas, consumo inadequado de eletricidade para impressão dos mesmos, tempo desnecessário na preparação dessas etiquetas, estoque desnecessário de etiquetas prontas, tempo gasto na preparação de etiquetas que ficaram faltando. E, além disso, futuramente poderia ocasionar a fadiga no exercício de enrolar as etiquetas, ou da impressora.

Objetivo geral

Tem por finalidade diminuir gastos, tempos/movimentos, fazer com que pessoas incapacitadas não utilizem o sistema de preparação das etiquetas e fadiga do colaborador, cabendo a mim a responsabilidade de “chefia” na impressão de etiquetas, além de acabar com a poluição visual do setor de conferência.

Solução do Problema

1° ETM: Com a utilização dessa ferramenta consegui eliminar o tempo gasto na preparação de etiquetas que ficavam faltando relativo à peça produzida e obtive um excelente tempo economizado na preparação desse tipo de etiqueta.

2° Funções Administrativas (Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar).

Consegui obter um planejamento das etiquetas impressas no dia;

Organizei conforme a quantidade e as peças produzidas;

Junto ao gerente, consegui impor voz de comando ao responsável pela impressão das etiquetas;

Consegui conciliar meu trabalho de conferente com a supervisão da quantidade de peças produzidas na produção de etiquetas.

3° Fadiga

Com a quantidade exata de peças produzidas referente a esse tipo de produto, o ato de enrolar as etiquetas ficou menos cansativo e trabalhoso gerando dessa forma mais tempo para que o colaborador se preocupe com outros afazeres relacionados ao seu trabalho.